30-Tage-Rückgabe für Standardprodukte. Klare Unterstützung, falls etwas nicht stimmt.
Wir möchten, dass Ihr Kauf perfekt zu Ihrem Raum und Ihrem Spiel passt. Diese Richtlinie gilt für Verbraucherkäufe von Aureline Billiards. Sie ergänzt und beschränkt niemals Ihre gesetzlichen Rechte.
Meinungsänderung
Für Standardprodukte, die nicht personalisiert sind, teilen Sie uns innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung mit, dass Sie Ihren Kauf stornieren oder zurücksenden möchten. Sie haben dann 14 Tage Zeit ab Mitteilung, um die Ware zurückzusenden. Sie können sie wie in einem Geschäft prüfen. Bitte bewahren Sie alle Zubehörteile, Anleitungen und Schutzverpackungen nach Möglichkeit auf und verpacken Sie Rücksendungen sicher.
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Wenn die Handhabung über das zur Prüfung des Produkts Notwendige hinaus dessen Wert mindert, können wir, wo gesetzlich zulässig, einen anteiligen Abzug vornehmen. Allein das Öffnen der Verpackung entzieht Ihnen nicht Ihr Widerrufsrecht. Verkaufsartikel haben die gleichen Rechte wie Artikel zum vollen Preis.
Wie Sie eine Rücksendung arrangieren
- Senden Sie eine E-Mail an CONTACT@AURELINEBILLIARDS.COM mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkt und den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Ein Grund ist bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung optional.
- Wir werden Ihnen den entsprechenden Rücksendeort und die Anweisungen zum Verpacken oder zur Abholung mitteilen. Unsere öffentliche Geschäftsadresse ist eine Korrespondenzadresse; kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Tisch oder ein Paket dorthin senden.
- Senden Sie die Ware sicher, fügen Sie Ihre Bestellreferenz bei und bewahren Sie den Rücksendenachweis auf. Kontaktieren Sie uns, um eine spezielle Abholung für einen schweren Gegenstand zu arrangieren.
Sie können uns auch telefonisch oder per Post benachrichtigen. Jede klare Erklärung, dass Sie stornieren möchten, ist ausreichend; eine Rücksendenummer oder unsere Antwort ist nicht erforderlich, damit eine Stornierungsmitteilung gültig ist. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.
Kosten für die Rücksendung
Bei einer Rücksendung aufgrund einer Meinungsänderung tragen Sie die direkten Rücktransportkosten, sofern diese vor dem Kauf offengelegt wurden. Billardtische, Schieferplatten, Shuffleboards, Möbel und andere schwere Gegenstände erfordern möglicherweise eine spezielle Verpackung, Demontage und Fracht. Für Waren, die normalerweise nicht per Post zurückgesandt werden können, teilen wir Ihnen vor Ihrer Bestellung die Rücksendekosten oder eine angemessene Schätzung mit. Wenn wir die erforderlichen Kosteninformationen nicht bereitgestellt haben, tragen wir die Rücktransportkosten, wo gesetzlich vorgeschrieben. Es fallen keine nicht offengelegten Abhol- oder Verwaltungsgebühren an.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft, bei Ankunft beschädigt, falsch oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir die entsprechende Rücksendung oder Inspektion auf unsere Kosten arrangieren können. Sie müssen die angemessenen Kosten einer Abhilfe, zu der wir gesetzlich verpflichtet sind, nicht tragen.
Maßgefertigte und personalisierte Produkte
Produkte, die nach Ihren individuellen Spezifikationen gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, können von der Stornierung bei Meinungsänderung ausgeschlossen sein. Beispiele können gravierte Queues, ein Tuch, das auf ein einzigartiges Maß zugeschnitten ist, oder ein Tisch sein, der nach einem maßgeschneiderten Design gebaut wurde. Wir werden einen anwendbaren Ausschluss identifizieren, bevor Sie bestellen. Die Wahl einer gewöhnlichen Standardgröße, -farbe oder -oberfläche macht ein Produkt nicht automatisch maßgefertigt. Ihre Rechte, wenn ein Artikel fehlerhaft oder falsch beschrieben ist, bleiben weiterhin bestehen.
Tische, Montage und Installation
Überprüfen Sie die Tischgröße, den Zugangsweg und das Aussehen vor der Montage. Zerlegen Sie keinen Schiefertisch und bewegen Sie kein schweres Produkt ohne geeignete fachmännische Hilfe. Die Montage oder Installation entzieht Ihnen nicht automatisch Ihre gesetzlichen Rechte, obwohl unnötiger Gebrauch oder Handhabung eine Rückerstattung bei Meinungsänderung mindern kann.
Separat gekaufte Dienstleistungen haben eigene Widerrufsregeln. Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass eine Dienstleistung während der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt, kann eine rechtmäßige, proportionale Gebühr für die vor der Stornierung erbrachte Arbeit anfallen. Eine vollständig erbrachte Dienstleistung verliert dieses Widerrufsrecht nur dann, wenn die erforderliche ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung eingeholt wurden.
Mängel und Transportschäden
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung nach Möglichkeit und melden Sie sichtbare Schäden umgehend, wenn vorhanden mit Fotos. Dies hilft uns, das Problem zu lösen, aber eine kurze Meldefrist, fehlende Verpackung oder eine klare Lieferbestätigung entziehen Ihnen nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Stellen Sie die Verwendung eines Artikels ein, wenn er unsicher erscheint.
Britische Verbraucher haben im Allgemeinen ein 30-tägiges Recht, fehlerhafte Waren abzulehnen. Danach kann eine Reparatur oder ein Ersatz angeboten werden, gefolgt von einer Preisminderung oder Rückerstattung, wenn die gesetzlichen Bedingungen erfüllt sind. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserer Garantie.
Rückerstattungen und Umtausch
Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ohne Rückerstattungsgebühr. Für zurückgesandte Waren erstatten wir unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder des Nachweises, dass Sie sie zurückgesandt haben, je nachdem, was früher eintritt, vorbehaltlich des anwendbaren Rechts. Bei einer stornierten Bestellung, die noch nicht versandt wurde, beginnt die Frist mit Ihrer Stornierungsmitteilung.
Wenn eine vollständige Bestellung storniert wird, erstatten wir die Kosten unserer günstigsten Standardversandoption. Jegliche zusätzlichen Kosten für Premiumversand sind bei einer Meinungsänderung normalerweise nicht erstattungsfähig. Es können andere Regeln gelten, wenn Waren fehlerhaft sind. Kontaktieren Sie uns bezüglich eines Umtauschs; eine Rücksendung und eine separate neue Bestellung ist in der Regel die klarste Vereinbarung.
Internationale Kunden
Unser 30-tägiges Rückgabeangebot für Standardprodukte gilt für die von uns bedienten internationalen Ziele. Obligatorische Verbraucherschutzbestimmungen in Ihrem Land haben Vorrang, wenn sie Ihnen zusätzliche Rechte einräumen. Kontaktieren Sie uns vor einer internationalen Rücksendung, damit wir Ihnen das richtige Ziel und die Zollanweisungen mitteilen können. Direkte an die Zollbehörden gezahlte Steuern oder Abgaben müssen möglicherweise von dieser Behörde zurückgefordert werden.
Kontakt Aureline
CONTACT@AURELINEBILLIARDS.COM
+44 7830 720314
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Gültig ab 11. September 2026. Nichts in dieser Richtlinie schließt Rechte aus oder beschränkt Rechte, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.