Garantie

Sorgen Sie für Ihren Kauf, lange nach dem ersten Gebrauch.

Jedes neue physische Produkt, das direkt von Aureline Billiards gekauft wird, ist mit unserer 12-monatigen Garantie auf Herstellungsfehler versehen. Dies ist unser eigenes Engagement Ihnen gegenüber, unabhängig von jeglicher Herstellergarantie und zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Was die Garantie abdeckt

Wir decken Material- und Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem, dem Produkt angemessenem Gebrauch auftreten, und zwar für 12 Monate ab Lieferung. Wenn die Installation in Ihrem Kauf enthalten ist und von Aureline arrangiert wird, beginnt die Abdeckung, wenn diese Installation abgeschlossen ist.

Die Abdeckung umfasst Herstellungsfehler in Tischstrukturen und gelieferten Komponenten, Queues, Racks, Möbeln und Zubehör. Tuch, Spitzen, Taschen, Banden und andere Verbrauchs- oder Verschleißteile sind bei einem Herstellungsfehler abgedeckt, obwohl gewöhnlicher Verschleiß durch das Spiel kein Mangel ist.

Wie wir Abhilfe schaffen

Wir werden das Problem beurteilen und eine geeignete Reparatur oder einen Austausch des defekten Teils oder Produkts ohne Kosten für einen abgedeckten Anspruch veranlassen. Notwendige Teile, Arbeitskräfte und Transport für die vereinbarte Abhilfemaßnahme sind inbegriffen. Bei großen Tischen werden wir eine geeignete Inspektion, einen Technikereinsatz oder eine Abholung besprechen, damit Sie eine Schieferplatte nicht selbst bewegen müssen.

Sollte eine geeignete Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich sein oder nicht innerhalb einer angemessenen Zeit ohne erhebliche Unannehmlichkeiten abgeschlossen werden können, bieten wir eine angemessene Rückerstattung an. Jede Rückerstattung oder andere Abhilfemaßnahme, die nach dem Verbraucherrecht erforderlich ist, hat Vorrang vor diesen Garantieregelungen.

Was kein Herstellungsfehler ist

Normaler Verschleiß, einschließlich Kreidespuren, Tuchbrennspuren, Abnutzungsspuren durch das Spiel, abgenutzte Queuespitzen und natürlich alternde Oberflächen.
Schäden, die durch Stöße, Missbrauch, Überlastung, Flüssigkeitsverschütten, ungeeignete Luftfeuchtigkeit oder Temperatur oder die Verwendung eines Innenprodukts im Freien verursacht wurden.
Schäden, die durch falsches Bewegen, Installieren, Modifizieren oder Reparieren eines Produkts verursacht wurden. Arbeiten durch eine andere Person heben Ihre Rechte nicht automatisch auf; ein Ausschluss gilt für Schäden, die durch diese Arbeit verursacht wurden.
Nichtbeachtung angemessener Produktpflege- oder Wartungsanweisungen.
Verwendung über den angegebenen Zweck des Produkts hinaus, z. B. gewerbliche Nutzung eines Modells, das ausdrücklich nur für den häuslichen Gebrauch verkauft wurde.

Natürliche Abweichungen in Holzmaserung oder -farbe sind keine Mängel, wenn sie der Produktbeschreibung entsprechen. Eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein fehlendes Bauteil oder ein Herstellungsproblem sollten uns dennoch gemeldet werden.

Anspruch geltend machen

Kontaktieren Sie CONTACT@AURELINEBILLIARDS.COM mit Ihrer Bestellnummer oder einem anderen Kaufbeleg, dem Produktnamen und einer Beschreibung des Problems.
Fügen Sie, wenn möglich, Fotos oder ein kurzes Video bei. Diese helfen bei der Beurteilung, sind aber keine Bedingung für Ihre gesetzlichen Rechte.
Wir werden Ihnen die nächsten Schritte erläutern und eventuell notwendige Inspektionen oder Rücksendungen veranlassen. Bitte sprechen Sie mit uns, bevor Sie Reparaturen bezahlen oder einen Artikel zurücksenden.

Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber nicht erforderlich, um einen gültigen Anspruch geltend zu machen. Wenn das Produkt unsicher erscheint, stellen Sie die Verwendung ein, bis das Problem beurteilt wurde.

Hersteller- und erweiterte Garantien

Einige Produkte enthalten eine separate Herstellergarantie mit unterschiedlichem oder längerem Schutz. Eine solche Garantie gilt nur, wie in den schriftlichen Garantiedokumenten des Produkts beschrieben. Wir können Ihnen helfen, den Hersteller zu kontaktieren, aber Sie können immer noch einen Anspruch bei Aureline geltend machen, wenn wir als Einzelhändler verantwortlich sind. Ein bezahlter erweiterter Garantieservice gilt nur, wenn er gekauft und schriftlich bestätigt wurde; er ist nicht erforderlich, um Ihre Verbraucherrechte zu nutzen.

Wer und wo dies abgedeckt ist

Diese freiwillige Garantie deckt den ursprünglichen Verbraucherkäufer von Neuwaren ab, die direkt bei Aureline Billiards gekauft wurden, und gilt in dem Land, in das wir die Bestellung geliefert haben. Sie ist keine Versicherung gegen versehentliche Schäden. Geschäftskäufe und separat gelieferte Installationsdienste unterliegen ihren vereinbarten Bedingungen und dem anwendbaren Recht. Das Verlegen eines Produkts entzieht keine gesetzlichen Rechte; kontaktieren Sie uns, um Servicevereinbarungen zu besprechen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben bestehen

Diese Garantie ersetzt, verkürzt oder beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Rechte auf Waren von zufriedenstellender Qualität, die für ihren Zweck geeignet und wie beschrieben sind. Sie haben möglicherweise Rechte, nachdem die 12-monatige Garantie abgelaufen ist, und Sie benötigen keine Herstellergarantie, um diese auszuüben. Zwingende lokale Verbraucherschutzbestimmungen gelten für internationale Bestellungen. Siehe unsere Rückgaberichtlinien für Stornierungen und Abhilfemaßnahmen bei fehlerhaften Waren.